Навязанная услуга Альфа-чек. Карта 100 дней без %

15.04.2022 11:36
1053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  Столкнулся с принудительным списанием денежных средств за услугу Альфа-чек по кредитной карте от Альфа-Банка Сто дней без процентов - 159 руб. Никакой информации о данной услуге при приобретении данной карты нет. Написано бесплатное обслуживание. Это значит, что в период пользования картой никакие деньги с меня списаны не будут без моего на то согласия. Согласие на пользование данной услугой не давал. О том, что она подключена по умолчанию меня никто не предупредил и не уведомил.  Считаю данную ситуацию - недобросовестное навязывание организацией платных банковских услуг (misselling) без должного уведомления. "При оказании потребителю дополнительных платных услуг, он вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены – вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы." Считайте это претензией об отказе от дополнительной платной услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств. Данная ситуация служит основанием для привлечения Организации к административной ответственности и является нарушением законодательства о защите прав потребителей, в части права на получение необходимой и достоверной информации о финансовой услуге, во включении в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-24T16:30:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-17T15:25:57+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Услуга отключена от вашей карты, деньги будут возвращены на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.
user-35567846065
2023-02-02T00:59:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка