Альфа-Банк забирает наши деньги

15.04.2022 12:53
1009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом этого банки. Несколько месяцев назад, после продолжительных уговоров с их стороны оформил у них кредитную карту. Сегодня захожу в мобильное приложение, и обнаруживаю, что баланс не сходится. Заказываю выписку, и вижу, что у меня с карты списано 1222 рубля как некая "комиссия за организацию страхования"! Естественно никакого страхования я у банка не заказывал, и в тарифах по карте при оформлении оно не фигурировало! Звоню в их контактный центр. Мальчик на другом конце провода сначала лепит какую-то пургу, а в итоге заявляет мне, что "произошла ошибка и деньги мне вернут"! Что это, как не откровенный обман?! В расчёте на то, что кто-то просто не заметит, кто-то не поймёт и решит, что так и надо... Альфа-банк превратился в полнейшее днище!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-24T17:24:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T11:30:20+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования - это добровольная услуга, которая подключается только с согласия клиента. Вы были ознакомлены с параметрами продукта и подписали документы, выразив своё согласие на подключение. Ошибки банка нет. По вашему обращению услуга была отключена, деньги вернули на ваш счёт. Альфа-Банк.
AMolchakov
2023-02-02T01:21:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка