Прошу ускорить рассмотрение моего обращения в банк

15.04.2022 14:11
1093
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три недели назад (!!!) 25 марта 2022 года обратился в банк через мобильное приложение в чате с просьбой предоставить справку по кредиту. Мне отказали и сказали, что я могу сам сделать справку в личному кабинете по расчетному счету. Я ответил, что мне необходима справка, в которой присутствовали проводки только по кредиту и полностью отсутствовало какое-либо движение средств не относящихся к кредиту. Мне сообщили что постараются помочь. Потом пропали. Потом сказали, что не предоставляют нетиповых справок. Потом всё-таки сказали, что могут сделать нетиповую справку. Потом отказали предоставить нетиповую справку. Потом зарегистрировали обращение и согласились предоставить нетиповую справку. А потом - тишина. БАНК УМЫШЛЕННО ЗАТЯГИВАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕТИПОВОЙ СПРАВКИ т.к. в отношении меня исполняет НОТАРИАЛЬНУЮ НАДПИСЬ, которую, кстати, применил с нарушением, т.к. за 14 дней не известил меня письменно о намерениях банка использовать нотариальную надпись.  ПРОШУ УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЕ В БАНК, зарегистрированное под номером A2203312126 и выдать нетиповую справку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-24T22:24:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 08.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T12:10:27+03:00
Уважаемый клиент, извините за заминку в ответе. Справка с интересующими вас данными не может быть сформирована в рамках обращения. Рекомендуем получить выписку по кредиту, где содержится интересующая детализированная информация о погашениях, через мобильное приложение/ интернет-банк, а по закрытому кредиту в удобном офисе банка. Альфа-Банк.
user-43597847513
2023-02-02T00:58:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка