Взаимодействие с поддержкой и валютным контролем

По причине недавних геополитических событий, мне пришлось перейти в Тинькофф Банк для обслуживая в целях получения средств от иностранного контрагента, так как банк, в котором я обслуживался попал под санкции. При открытии счета мне сулили идеальное и быстрое обслуживание, хорошие лимиты и мн другое. Причем, хочу отметить, что мне очень нравился Тинькофф в качестве банка для физ лица - действительно все удобно, быстро и поддержка хорошая. Однако, я столкнулся с невероятной некомпетентностью и  неклиентоориентированностью, когда дело дошло до платежей и, в частности, взаимодействия с валютным контролем. Мне, начиная от даты написания текущего сообщения, уже 5-й день не могут идентифицировать платеж по неясной причине, хотя по словам сотрудников поддержки "сроки рассмотрения распоряжений не превышают 4-х дней (причем этот срок уже с учетом того, что у них сейчас перегруз, и в будущем, когда все процессы наладятся валютный контроль опять будет работать быстро"). Я каждый день пишу в чат и мне говорят "Мы повышаем приоритет", "Примите наши глубочайшие извинения" , но ничего не двигается с места, что нервирует.  Также сотрудники поддержки (чат) часто дают клешированные ответы и не хотят разобраться с проблемой до тех пор, пока в чат не заходит человек, у которого написано не только имя, а имя, фамилия и отчество (видимо, подключается руководитель?).  Сотрудники меняются каждые минут десять, и если случайно сразу не ответил, то следующий сотрудник на ваш прошлый ответ напишет "какой у вас вопрос?". Господи, да посмотрите вы на переписку и все станет понятно! В целом создается впечатление, что тебя оставляют одного со своими проблемами и практически никто не хочет по-настоящему помочь и, кажется,  что это самый подрывающий фактор, особенно, когда дело касается приема платежей в валюте.  Мне кажется, ответ банка "у нас очень много заявок" - это детская отговорка. Сделайте систему "тикетов", чтобы было видно, что заявка в работе, ее рассматривают, что дата ответа такая то и тд. Ну так наймите сотрудников! Если сейчас к вам много кто перешел, у вас прибыль вырастет и убытков от найма не произойдет.  Очень недоволен обслуживанием. Никогда в жизни не писал  негативные отзывы, но вот пришлось.