Не начислен кэшбэк

15.04.2022 15:21
1020
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже длительное время сотрудничаю с Альфа-Банком как зарплатный клиент, активно пользуюсь услугами банка, в том числе  Кэшбэк за покупки.  До недавнего времени банк выполнял свои обязательства по начислению Кэшбэк, за исключением Марта 2022 года, когда мои расходы существенно превысили необходимый минимум для начисления Кэшбэка, но Банк видимо решив сэкономить не стал его выплачивать. Решения вопроса в Он-лайн Чате не получил, Сотрудник Максим проявил некомпетентность и не знание тарифов за услуг, а также не стал выслушивать мою позицию и не дал разъяснений по моим подсчетам, тогда как я предоставил полный расчет всех операций по моей карте. Прошу разобраться и начислить причитающийся мне КЭШБЭК за март 2022. Общая оценка сотруднику Максим и соответственно Банку за работу с клиентом 2
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T07:28:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T13:36:31+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Кэшбэк начислен корректно. Доначислить его не получится. Кэшбэк мы начисляем в соответствии с Правилами программы лояльности. Операция оплаты услуг страховой компании была осуществлена с МСС-кодом 6300, который является исключением. В связи с этим сумма расходных операций по вашей карте составила 18 913,48 руб, условия трат не выполнены, кэшбэк не предусмотрен. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка