Отвратительная работа моб. приложения

15.04.2022 16:25
988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа МП ,  и, соответственно, всех тех сотрудников, которые вместо того, чтобы решать проблему, отвечают заученными формальными фразами. 1. Официально банк объявил о Ренкопилке, но я уже неделю (с учетом  предстоящих выходных дней, когда не ходит межбанк) не могу открыть этот вклад в ОБНОВЛЕННОМ моб. приложении. 2. По этой же причине - безобразная работа МП, я не могу начисленными бонусами вернуть деньги за покупку. В результате - помимо нервотрепки и морального ущерба,  присутствует еще и финансовые потери. А банку - все равно., общее бла-бла-бла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-18T13:55:05+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас возникли неудобства при использовании нашего приложения. Уверяем вас, что банк активно работает над устранением всех сложностей. До момента завершения работ, в качестве альтернативы, хотим предложить открыть Вклад «Ренессанс Специальный» сроком на 3 месяца с такой же доходностью, как и по Накопительному счету. Относительно компенсации имеющихся бонусов отметим, что наш сотрудник направил вам уведомление в чат о конвертации бонусов. Отслеживайте результат в мобильном приложении. Будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.37%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка