Отказ от приема пополнения вклада

Обратился 15.04.2022 в отделение банка с целью пополнения вклада "Хороший старт" клиента (по ст.841 ГК), сумма чуть более АСВ. Так как вклады открытые в офисе не отображаются в МБ, то пришлось клиенту входить в ИБ, вход не удался, пришлось запрашивать в чате МБ номер счета вклада. Сотруднику в отделении был указан ФИО клиента, дата рождения, номер договора и счета вклада. Сотрудник десять минут не могда понять как составить ПКО, с подсказками коллег, начала оформлять.  Далее сотрудник берет предъявленный мной мой паспорт и [b]без спроса  фотографирует его для занесения в АБС.[/b]На мою реплику "для чего" поясняет, что нужно прикрепить скан паспорта вносителя. Поясняю, что законодательство таких требований не содержит. В ответ - "программа банка не дает оформить ПКО без скана паспорта вносителя". Далее звучит от сотрудника, "мол а вдруг Вы террорист и нелегально полученные д/с..., нужна копия паспорта....". Спрашиваю сотрудника - это официальный запрос Банка в целях применения ФЗ-115 об источнике происхождения д/с? Сотрудник мнется и не повторяет свои домыслы, запрос не выдает. Вновь предлагаю произвести оформление ПКО без сканирования паспорта, получаю отказ. Прошу пригласить руководителя. Жду. Никто не выходит минут пять. Повторяю требование в приеме д/с для пополнения вклада. В ответ улыбка сотрудника. Ни на одно мое разъяснение норм ФЗ-115, НПА ЦБ сотрудник не отреагировал. Так как дальше ждать было бесперспективно и нецелесообразно, предложил сотрудникам сохранить записи с камер видеонаблюдения. ИТОГ: пришлось вносить д/с через другой банк и по СБП переводить на карту УБРИР, а потом в ИБ уже на счет вклада. РЕЗЮМЕ: мало того, что Банк уже больше недели не может починить отображение в МБ вкладов открытых в офисе (отображаются только онлайн вклады и счета), та ки ещё и при пополнении вклада третьим лицом отказывают. Так вот неуважаемый Банк, Ваше кривое ПО утомило не только моих клиентов, но и меня. То что у Вас не работает, не настроено говорит только о низкой квалификации персонала, IT-сотрудников, об отсутствии клиентоориентированности, полном не знании норм права, НПА ЦБ, в том числе ФЗ-115 и его применении. Из за некомпетентности вашего сотрудника, мне пришлось бегать по городу с наличкой и искать куда её впихнуть, а после этого исходя из лимитов СБП производить более десяти переводов для пополнения вклада. В общем как был УБРИР ***** так и остался....