Ложка дегтя

15.04.2022 19:02
1434
Оценка
4
Отзыв проверен
На днях сделал покупку в магазине партнере Леруа Мерлен в г. Краснодар, по карте халва на сумму 2125 рублей. Через минуту поступает смс с остатком заемных средств 66842,26 рубля. Буквально сразу я делаю перев од на карту халва сумму в размере 6295 рублей и вижу уже обновленный баланс 67038 р. Простая математика, было 66842,26, уже за вычетом 2125, плюс пополнение 6295, итоговая сумма 67038. Самое любопытное, что с увидел баланс в смс, согласился с остатком, так и должно было быть у меня, но сумма на балансе совершенно другая. Обратился в чат, там специалист Арсения А-ва пыталась мне объяснить в чем я не прав и я с психу поставил ей единичку, хотя правда была на стороне специалиста. Но в ее консультации меня глубоко возмутил тот факт, что она признает факт некорректного отображения банком моего баланса. Как так выходит? Почему смс поступают с некорректным балансом? Специалист объяснила что в смс указана сумма без учета необработанных транзакций. Но даже если так, я считал по разному, в итоге неясность только усилилась. Сделал звонок, по телефону внесли ясность да и я сам имел возможность проверить путем слоения своих расходов с последнего пополнения своего баланса (с 15/03). Как бы то ни было, я не стану обвинять сотрудников, но вопрос по прежнему актуальным остается. Отчего в поступающих смс отсутствует корректная цифра остатка на балансе.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка