БКС Банк

Банк решил работать не по закону, а по каким то своим "понятиям"

15.04.2022 20:04
2161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В двадцатых числах февраля зашел в отделение банка с желанием снять доллары со счета, на что получил ответ - приходи 1.03. Такой вариант меня устроил, так как вылет в отпуск планировался на 10.03. Придя 1.03 в 9 утра в отделение,  вместо заказанной валюты получил отказ практически в грубой форме: валюты нет,  делай чего хочешь, можем выдать рублями... Несколько часов пытался найти выход из ситуации но представители банка были совсем не заинтересованы. Консультанты горячей линии ЦБ сказали, что коммерческий банк не имеет права не выдать средства в валюте счета и у банка есть ликвидность. Я прекрасно понимаю, что действия сотрудников БКС в данной ситуации - это решение не конкретного подразделения а распоряжение вышестоящего руководства. Но возмущает  факт того, что банк принял заявку на вывод валюты, но не предупредил заблаговременно, что вывод невозможен, чтобы у клиента было время решить эту ситуацию иным путем. Почему банк не стал исполнять уже принятые заявки, ставя клиентов просто в лоб перед фактом?! На мой взгляд, совершенно адекватно, если у банка имеются проблемы с ликвидностью, то принимать заявки следует только на ту сумму,  которую банк может обслужить. Спустя около 2 часов разбирательств в отделении удалось найти какое-никакое а решение (с управляющим банка, насколько я понял, к сожалению, не могу вспомнить его имя) путем перевода средств в другой банк без комиссии за перевод.  К конечном итоге я получил свои наличные уже в другом банке. Но уже после отпуска..
БКС Банк
БКС Банк
2022-04-21T11:55:39+03:00
Здравствуйте! Во время вашего обращения в офис наблюдался повышенный спрос на наличную иностранную валюту, для стабилизации ситуации Банк принимал предварительные заказы на выдачу наличной валюты и предлагал альтернативные варианты, например, переводы на другие счета. Отметим, что вы воспользовались альтернативным вариантом распоряжения денежных средств. Затраты по переводу денежных средств в сторонний банк были компенсированы. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка