Ужасное обслуживание

15.04.2022 21:07
1032
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер!  Хочу поделиться мнением о Альфа- банке.  Наслушалась хороших отзывов о банке, и решила открыть себе счёт. Друг прислал ссылку, счёт успешно открыла, но карту так и не смогла получить. В рекламе альфа банка говорится, что карту могут доставить в любой город, но по факту обман. Мой друг получил карту в ближайшем салоне сотовой связи Билайн, прежде чем придти, решила проконсультироваться, и ответ и безразличие оператора меня мягко говоря, разочаровал. Она сообщила, что я не могу получить карту в своём городе и вообще, не смогу поучаствовать в акции, т.к друг порекомендовал карту. На мои ответы не реагировала, на просьбу перевода чата на другого оператора сказала что не может. На просьбу проверить информацию, т.к другой оператор мне говорил совсем иное, не реагировала. Хотелось бы конечно, жалобу оставить на недалекого оператора  Ранее, я хотела получить кредитную карту, уже другой сотрудник сказал, что я без проблем смогу получить карту в салоне сотовой связи. И вот парадокс, один сотрудник говорит одно, другой совсем другое. И вопрос: кому верить? Я решила всё-таки убедиться, что смогу получить карту, и снова обратились, по номеру горячей линии не возможно дозвониться! Пыталась позвонить на протяжении 2 месяцев, в чате не отвечают, якобы ссылаясь на то, что нет свободных. Как тогда можно получить обслуживание ? Счёт открыла, а карту получить не могу. До обслуживания Тинькофф банка, альфе ещё далеко. Поэтому звание ущербного банка достаётся Альфа-банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T22:43:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T18:03:04+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка