Сотрудник банка обманом навязывает платную услугу

15.04.2022 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 1 для получения дебетовых карт. Сотрудница банка сказала, что за открытие счета нужно заплатить 250 рублей, а дальше пользование картами будет бесплатным и никаких платных опций по умолчанию не будет подключено*. Я возразила - что при заказе карт онлайн таких условий, как плата за открытие счета, прописано не было. На что девушка пожала плечами и ответила, что теперь условия такие. Открытие счета затянулось на 40 минут и мне нужно было на работу, поэтому поторопилась и не прочитала, то что подписала. (Я даже не могла подумать, что сотрудники крупного банка могут наглым образом обманывать своих клиентов, навязывая дополнительные платные услуги под видом оплаты за открытие счета.) Закончив оформление всех бумаг, сотрудница банка вручила мне сим карту ВТБ МОБАЙЛ, сказав, что сейчас их всем выдают (как бонус) и вы можете ей не пользоваться, если не хотите. Придя домой, прочитав договор, я поняла, что оплата была за сим карту, а не за открытие счета - что сотрудница банка меня обманула. Данная сим карта мне не нужна. Я хочу расторгнуть договор с ВТБ МОБАЙЛ и вернуть деньги за услугу, которая мне нужна и была навязана обманным путём. Я создала обращение через онлайн чат банка по поводу данной ситуации. Обращение будет рассмотрено до 22.04.2022. В чате сотрудник банка ответил - в рамках онлайн обращения нет гарантий, что данный вопрос возможно решить. Скорее всего нужно будет обращаться в банк лично. Что меня совсем не устраивает, так как график работы банка в точности совпадает с моим графиком работы. Для визита в банк нужно отпрашиваться с работы и потратить денег на дорогу больше, чем было оплачено за «открытие счета».* В итоге платная опция все таки была подключена по умолчанию - это смс уведомления, за которые оплата составляет 59 рублей в месяц.Очень разочарована ВТБ. И теперь не знаю, как можно доверить свои деньги такому банку, который обманывает своих клиентов с первого дня.