Ужасное обслуживание в АТБ

16.04.2022 06:00
2367
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я прочитал отзыв про 90-е годы в АТБ :) и решил написать свой отзыв. Сразу предупреждаю, я не обсуждаю какое-то незаконное или неправильное действие банка -  я рассказываю свое впечатление читателям отзывов о данном банке. В первый раз я пришел в их основной офис, и на тот момент, единственный в городе,  сейчас их несколько, и это большой плюс банку. Так вот, там была девушка администратор и еще 2 девушки, одна для физ.лиц и одна для юр.лиц, и очередь в несколько человек. На оформление моей карты ушло очень много времени, и пин-код можно было ввести только в подвале, в кассе. Затем я привез жену, это было еще дольше :) и главное, уже за полчаса было понятно, что всех обслужить у них не получится -  мы с женой с 5 до 7 вечера просидели в офисе, и уже за 5 минут до конца рабочего дня девушка по работе с юр.лицами тоже решила поработать :) Карту еле активировать успели - кассир же домой хотела уйти (очередь была 3-4 человека) Решил я оформить у них кредитную карту и вижу, что в меню есть пункт "не работает", отлично подумал я и как же я ошибался. В приложении карту мне одобрили, то есть пункт "не работает" приложение устроило, затем что-то проверяли и прислали СМС, что одобрено, и ждите звонок. Позвонили и говорят - приходите, и сообщите только словесно о работодателе.. "Стоп" говорю,  я указал что "не работаю", Ну тогда "Вы подходите".  Я немного при[цензурел]. Зачем спрашиваю разрешаете в приложении выбрать "не работаю" и предодобрять, если все равно потом не одобрят? "Такие условия банка". Я так понимаю, что у банка условия - поиздеваться над клиентом? Хорошо еще в офис не поехал. Звоню уже сам, уточняю, мне говорят, ну принесите справку от работодателя по форме банка... Вот это как? Меня просят принести подложную справку, чтобы обойти бюрократию банка? Я знаю, что многие так делают, и в других банках мне даже советовали указать себя работодателем... Но зачем мне это нужно, если у меня оформлены кредитки в других банках без обмана? Но если я сообщаю, что официально не работаю, а меня просят просят все же принести ну хоть какую-то справку о ЗП, это о чем-то да говорит.  Я не осуждаю политику банка по выдаче кредиток, я уже говорил, но мне дико не нравится,  КАК это делается. Я оцениваю ситуацию в целом,  по работе со мной, а не по итоговому решению банка Ну ладно, банк, который выдает кредитки безработным не выдал таковую ему. Оформляем на жену.  И вот же незадача. Оказывается уже снимать можно только 15к в месяц. Но МОЖНО получить кредитный лимит до 100к без справок (если есть работодатель) МОЖНО - НО НЕ ДАДУТ, выдали кредитный лимит чуть более ЗП, и не на кругое число, видимо сложно было одобрить, потому оба запроса были долее заявленных 3-х минут. При этом переписали еще двух родственников, не спрашивая даже их разрешения на это. В целом, почти до 7 вечера успели. И пин-код уже был с картой, а не в кассе.(это уже плюс для данного банка) По итогу потом в другом банке еще одну кредитку оформили, и там кредитный лимит выдан почти в 3 раза больше. Ведь на 120 дней берем карту, на 55 дней карт полно. Хамства, слава богу, нигде мы не встретили, но как окунулись в прошлое, я бы даже сказал, что нас мокнули в прошлое, и только вежливость девушек-работников спасала ситуацию. Вот я не понимаю, как можно оформлять дебетовую карту более получаса... АТБ - хорошо задуманный, но плохо реализованный банк. Задумали выдавать кредит безработным, но нет реализации. На сайте 30к/мес снятие, по факту 15к/мес. Одобрение до 100к без справок - по факту гораздо меньше одобряют. Придешь получать карту - погрязнешь в трясине... Вот такие впечатления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T09:59:32+03:00
Уточните, пожалуйста, когда вы обращались в банк для оформления карты с супругой.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-04-20T03:40:54+03:00
Уважаемый, Ma_k_s_im! Жаль, что знакомство с банком оставило противоречивые впечатления. Готовы внести ясность в ситуацию. Наш банк стремится предоставить клиентам наиболее выгодные предложения, поэтому в условия кредитования добавлено подтверждение дохода, это способствует подбору меньшей процентной ставки в индивидуальном порядке. Так же хотим отметить, что банк дает возможность оформить кредит не только официально работающим по найму гражданам, но и пенсионерам, а также индивидуальным предпринимателям. Поэтому на сегодняшний день дистанционно предусмотрено получение только предварительного решения. Но уже при обращении в офис, коллеги могут подробно вас проконсультировать и подобрать наиболее выгодные условия. Понимаем, что могли спутать формулировками. Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение. К сожалению, вы не указали дату, когда оформляли кредитную карту с супругой. В связи с экономической обстановкой в мире, тарифы были изменены. Если карту оформили до 29 марта этого года, то снимать можно до 30 000,00 руб. в месяц без комиссии. Если после – до 15 000,00 руб. Проверили – информацию на сайте обновили своевременно. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации. Благодарим за обратную связь и положительную оценку работы сотрудников. Рады, что общение с сотрудниками принесли вам положительные эмоции. Будем стараться, чтобы в дальнейшем только радовать нашими услугами и сервисами. С Уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов "Азиатско-Тихоокеанский Банк!" (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
554
отзывов
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка