Сделали перевод денег внутри банка на счет несуществующего клиента

Здравствуйте. 14.04.2022 в 10:49МСК, через мобильное приложение банка сделал перевод 5000р. по номеру телефона. В приложении по этому номеру была возможность отправить средства на 3 банка - в том числе Тинькофф... Ок, выбираю Тинькофф - отправляю. Перевод успешно совершён. Но... Оказалось, это бывший клиент банка и на текущий момент счёта в Тинькофф у него нет! Очень странно не правда ли. Тинькофф, зная, что счёта нет - сделал перевод непонятно куда внутри своего банка! Когда выяснилось, что человек не получил денег - сделал запрос в тех.поддержку банка об ошибочном переводе, с просьбой его отменить и вернуть средства. Вроде ситуация понятна всем и проблем с возвратом не должно быть? Но нет, вернуть деньги банк не торопится. Сказали - нужно подтверждение от получателя! Серьёзно?! Какое подтверждение от не клиента банка? Вы о чём вообще? Зачем деньги то забрали? Ладно. Связался с получателем, чтобы он позвонил в банк и подтвердил об ошибке. Как бы абсурдно это не было... Получатель дважды звонил и подтверждал - толку ноль. Банк создал заявку и на текущий момент думает что делать уже двое суток!!! Ну вы чего там? Возможности такого перевода вообще не должно было быть! Кстати позже по этому номеру Тинькофф перестал отображаться как направление для перевода денег. Надеюсь устранили проблему для всех клиентов, а не только конкретно для этого случая. Понимаю, что это и моё упущение - нужно было сначала связаться с получателем. Но это и упущение самого банка! Банк вводит в заблуждение своих клиентов - показывая возможность перевода средств по номеру телефона внутри своего же банка, зная что этого счёта нет!..