Кидают

16.04.2022 12:53
1060
5
Оценка
1
Отзыв проверен
До января этого года в альфа-банке была акция - приведи друга, и получите вознаграждение. Мой друг по моей рефссылке оформил карту, потратил более тысячи рублей до конца месяца, тем самым выполнив все условия акции.  В моем личном кабинете приложения стоит статус - деньги придут, когда друг потратит 1000. У друга такой же статус. То есть система видит, что это акционный случай. По условиям акции, вознаграждение приходит в конце следующего месяца. Прождали месяц, два - денег нет. Позвонил в техподдержку, там сказали, что да, деньги должны поступить, сбой системы. Прождали еще пару недель, я снова обратился в техподдержку, но там уже сказали, что друг не потратил 1000, тратьте еще. Друг заходит в историю покупок - потрачено более 1000. Ок, положили еще денег, потратили, даже с запасом. Снова связался с техподдержкой, и там уже говорят, что у друга не акционная карта. Как это, если у него всего одна карта? Снова обратились в техподдержку, ответ должны были дать в течение 5 дней. Уже прошло намного больше времени, статус по обращению "нам требуется немного больше времени", и в ответ тишина..  Не могут придумать, какую бы еще причину написать
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-19T16:53:39+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что другом не были выполнены условия акции. Указанный вами друг на текущий период акционную карту не получил и совершал покупки по карте, полученной вне рамок акции. Другу предоставлен ответ в рамках обращения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка