Дебетовая карта

16.04.2022 13:04
1009
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту, увидев рекламу на banki. ru. На 29 марта была назначена встреча с курьером,  курьер не приехал, даже не позвонил. Пытался позвонить ему сам, он трубку не брал. На следующий день пришёл смс-опрос как я доволен получением карты? которую не получил! Позвонила служба поддержки в ответ на мою оценку "ноль", от которой я узнал, что в системе стоит отметка, что от получения карты Я отказался. Хотя этого не делал. В общении с ними узнал, что теперь дистанционно оформить заявку на получение карты не получится. Написал 30.03.2022 Обращение А2203301936 в мобильном банке. Сегодня 16.04.2022 реакции никакой. Позвонил сам, полчаса висения на трубке, и о чудо! - от одной доброй девушки узнал, что карта где то в Логистическом центре, и чтобы теперь мне получить "заветную карту" нужно съездить в другой город подать заявку на выпуск новой карты лично, а потом примерно через неделю съездить ещё раз, чтобы её получить! Т.е. потратить 2 выходных дня + затраты на проезд. Почему нельзя все таки доставить уже выпущенную карту непонятно! Тем более с пластиком в стране проблемы. Судя по отношению к клиентам и срокам реагирования на обращения (напомню 16 дней - реакции НОЛЬ) надеяться на рекламную выплату 1000р., чтобы хотя бы отбить поездки вряд ли приходиться! Надеюсь мой инвест. счёт, который перевели из ВТБ, в связи с известными событиями, переведут например в Тинькофф, и с АЛьФА-банком больше иметь дело не придётся!
user-70777853789
2023-02-02T12:02:47+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка