Сбербанк не заинтересован в своих клиентах

Всё больше и больше разочаровываюсь в Сбербанке, клиентом и активным пользователем которого являюсь уже более 15 лет. Клиентоориентированность ноль. Обратилась в контакт центр по поводу неверного расчета при начислении уровня привилегий по программе «СберСпасибо», я как активный участник данной программы, столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк» по номеру телефона: 900, некорректными ответами по программе в приложении «Сбербанк онлайн», в результате которых мой предполагаемый уровень на лето снизился с «Больше, чем спасибо» до просто «Спасибо». Трижды просила разобраться в моей ситуации и зарегистрировать мою претензию он-лайн, просьбы были проигнорированы, хотя как я думала, для такого престижного банка это пустяковая проблема, которую можно было урегулировать быстро и мирно, поскольку она не связана с каким-то денежным возмещением, а всего лишь с восстановлением уровня привилегий, к тому же я столько лет являюсь активным потребителем услуг данного банка, однако Сбербанк, видимо, не ценит своих клиентов.  Пришлось обращаться в офис Сбера с претензией (№ 220407-0960-322200 от 07.04.2022), на претензию получила еще более некомпетентный ответ сотрудника Москвы Б-ва Гаджи, ответ представлял собой отписку, сотрудник даже не смог верно переписать пункты программы, в частности п. 2.3. вообще не соответствовал содержанию программы, кроме того ссылка на п. 3.6. (о начислении бонусов) не относилась к моей проблеме, поскольку я итак согласна с тем, что по карте Моментум баллы не начисляются, однако при расчете уровня привилегий траты по ней учитываются, я ссылалась на п. 2.9. программы, однако детального изучения моей претензии не было, как и решения проблемы, а сотрудник Б-ва Гаджи, видимо, получает свою зарплату за некомпетентные и совершенно юридически неправильные ответы на претензию. Считаю, недопустимым такое отношение к клиенту, Сбербанк не заинтересован в своих потребителях, не хочет решать их проблемы, отделывается только отписками, нанимает некомпетентных и необразованных сотрудников.