Не возвращают исполнительный лист

Здравствуйте, В период с 10 до 17 ноября 2021 года я обратился в Сбербанк в отделение №8629/01681 - ул Некрасова, 17, г Чудово, Чудовский р-н, Новгородская область с исполнительным листом № ФС 03****09. Лист у меня приняли, но на мой вопрос, что нужно ли к нему написать заявление, мне ответили отрицательно, тем самым введя меня в заблуждение. В марте 2022 года я узнал на официальном сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/exdocssearch), что оказывается мне отказано в исполнении. Позвонив в техническую поддержку банка, я узнал, что отказано по причине отсутствия заявления, причем еще 18 ноября 2021 года и исполнительный лист должен быть отправлен на почту по моему адресу регистрации. На данный момент (16 апреля 2022 года) лист до сих пор не возвращен, хотя фактически прошло уже 5 месяцев с момента подачи. Техподдержка ссылается архив, который мне должен был отправить лист. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист, мне не пояснили.  Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства.