Худший банк

17.04.2022 04:39
1043
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа последний месяц превратился в самый отвратительный банк. 1. Я не могу пробиться через робота в контакт-центре. Он упорно не соединяет с оператором, как бы я не формулировал мысль и какой бы продукт не запрашивал. 2. В чате в приложение тоже робот, через который не пробиться. Я уже МЕСЯЦ не могу получить ответ на вопросы. 3. Приложение больше не доступно для скачивания. Такое ощущение, что вы сознательно делаете всё, чтобы люди от вас ушли. К счастью, я не особо держал деньги в вашем банке. Скорее держал как запасной вариант. Потому что куча звёздочек и условий в тарифах. В рекламе одно - по-факту, совсем другое. Ещё и комиссию ввели за перевод с карты, если она привязана в приложении другого банка. Желаю всего плохого! Хотя с таким уровнем сервиса, вы думаю быстро закроетесь. К счастью, есть пока что другие банки, у которых хотя бы операторы отвечают без всяких идиотских роботов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T07:03:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-14T15:18:39+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Мы проверим информацию по вашему обращению и при выявлении нарушений проведём целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. 15.03.2022 мы отправили вам пуш-уведомление о введении комиссии. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка