Хуже банка не найдёте

17.04.2022 10:54
1113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совкомбанк самый ужасный. Впервые в жизни встретилась с таким за много лет взаимодействия с банками. Банкомат зажевал деньги и не отдал когда я пыталась снять. Сразу у написала обращение в банке 118600445. Со счета деньги сняли, как будто я их забрала. Чек выдал что операция не выполнена и деньги не забрали. При этом деньги уже давно не возвращают на счёт. Пишут в чате невнятные ответы, типа "мы передали специалисту, над вашим обращением работают", потом стали писать : "Мы очень хотим Вам помочь! Для этого нам необходима более подробная информация. Уточните, пожалуйста, как только появится такая возможность.". На мой вопрос - какую информацию еще нужно уточнить? - ничего не отвечают. Просто игнор. Хотя полностью вся информация у них есть. В офисе девочка говорит - решают всё в чате, я не решаю ничего. А в чате - игнор и невнятные отписки. Либо просто неуважение к клиентам, либо мошенническая схема. Не советую, ищите любые другие банки!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-18T18:20:13+03:00
Уважаемая Элла! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам и со свой стороны, мы делаем все возможное, чтобы быстрее восстановить его работоспособность и обеспечить бесперебойность его работы в дальнейшем. Обращаем внимание, что рассмотрение обращений по незавершённым операциям в устройствах самообслуживания осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Для предоставления ответа требуется детальный анализ. Мы стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. На текущую дату денежные средства по указанной операции успешно зачислены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ellasuhvall
2022-04-19T19:41:45+03:00
Каждый день писала в банк, мне отвечали только скопированное "мы рассматриваем вашу заявку". И только когда написала негативные отзывы - на следующий день наконец рассмотрели заявление и вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка