Халва

17.04.2022 11:14
1097
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 17.04.2022 получила смс от банка о списании по карте "Халва", хотя списание было произведено 11.04. Зашла в мобильное приложение  Совкомбанка и увидела, что произвели двойное взыскание по рассрочке по карте "Халва" , при этом ещё выдернули деньги из заемных средств + сняли комиссию за минимальный платёж, хотя все платежи по рассрочке произведены в срок и в установленной сумме. При звонке в банк отправляли от одного сотрудника к другому, все как один уверяли, что всё нормально, т. к. взыскание производится с 10 по 25 число. А на мои возмущения о том, что из заёмных средств было снято 9000 рублей, сказали, что такого не модет быть. Только последняя девушка увидела, что действительно некорректно отображается баланс карты. Отправили заявку, обещали перезвонить, пока тишина, жду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-19T18:31:51+03:00
Уважаемая Юлия! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Безусловно, причиной изложенной Вами ситуации являлся технических аспект. На текущую дату необходимые настройки произведены, списание платежа по рассрочке произведено корректно. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Petra1989
2022-04-17T11:23:02+03:00
Прошу руководство банка проверять компетентность сотрудников. Оператор Регина решила проблему одним нажатием кнопки, а остальные только и могли, что перенаправлять друн от друга
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка