Незаконное повышение процентной ставки по ипотеке

01.03.2022г. в 9 часов 15 минут мною была произведена оплата страхового полиса 0221 IPU 000104 POF от 11 марта 2021года (недвижимое имущество) .01 марта 2022года мною отправлен (кассовый чек) на адрес sk@gazprombank.ru c адреса **********@gmail.com . 01 Марта 2022г на мою эл. почту получен автоматический ответ с почты sk@gazprombank.ru о принятии в работу. Повторно, 04 марта 2022г с почты *********@gmail.com я отправил , полученный от Согаза сертификат и кассовый чек. 04марта 2022 пришло подтверждение о принятии документов с адреса sk@gazprombank.ru/. 15 марта 2022года в 14 часов 19 минут 15 секунд мною оплачен сертификат №0220 IPU 0***** от 15.03.2022г. к полису страхования № 0220 IPU**** от 16.03.2020г. вышеуказанный полис и чек оплаты передан мною 15.03.2022г. сотруднику банка-операционисту. Согласно моему обращению в банк сотрудник Газпромбанка подтвердил, что направил оплату и сертификат к полису страхования 0220 IPU ***** от 16 марта 2020г на сумму 7249,22р.(от несчастных случаев) и От 15марта 2022г. также был получен автоматический ответ-подтверждение. 9 апреля 2022г мною было получено письмо от Газпромбанка об увеличении ставки по ипотеке. В связи с чем 09.03.2022года мною были составлены две жалобы: 1) через сотрудника Газпромбанка № 04646947 с приложением сертификатов и чеков оплат, 2)через сайт 6818195 с приложением сертификатов и чеков оплат. Так же 09.04.2022г. 20:29 мною Повторно на почту sk@gazprombank.ru были направлены сертификаты и чеки вышеуказанных страховок. До настоящего момента Банком не рассмотрены мои обращения. Нарушение моих прав очевидно. [b][u]фактический результат решения проблемы банком мне не предоставлен.[/u][/b] Процентная ставка в мобильном приложении остается повышенной.  При обращении на горячую линию Газпромбанка ответ получаю следующий: «Мы Вашу жалобу не видим, пояснить ничего не можем». Срок рассмотрения банком жалоб уже вышел. Кредитор не верен своему слову и не дорожит своей деловой репутацией и ему нужно понимать последствия своих решений.