Ужасное обслуживание

18.04.2022 11:43
963
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Решил оформить дебетовую карту альфы о чем уже жалею. Заказывал через их сайт. Пришло уведомление, что вышлют смс когда будет карта готова. Казалось бы что может пойти не так, но оказывается может. Проходит неделя, ни ответа, ни привета. Дай думаю напишу в чат сотруднику узнаю что там по карте моей. Минут 10 не могла найти мою заявку, но в итоге увидела и нужно прийти в офис и получить карту. Прихожу в офис объясняю ситуацию, начали оформлять карту и спрашивают моменталку или же именную. Понимаю что по своей заявке карту не получу, ну и ладно. Пока оформляли моменталку сотрудник просил по несколько раз назвать код из сообщения. На вопрос зачем ей они, она ответила что это для услуг банка нужно. Допустим.  Спустя часа 3-4 после получения карту приходит уведомление о том, что моя карта готова и я могу её получить. Пишу в чат поддержки, спустя 21 час мне говорят что это кредитная карта и что она сформировалась автоматически.  И остается либо 120 дней терпеть уведомления и звонки, либо отключить уведомления через сотрудников. Что я собственно говоря и сделал.  Единственный банк с получение карты которого пришлось плясать с бубном. Думаю закрою счет данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T22:19:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-23T15:42:44+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. Заявка на кредитную карту отклонена. 14.04.2022 вы получили дебетовую карту. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка