Невозможно обновить паспортные данные

18.04.2022 12:11
1488
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад сменил российский паспорт. Карта банка и счет заблокированы. Это нормально, так было во всех банках. Но, во-первых, изначально меня неверно проконсультировали в чате, на вопрос почему не работает карта сказали, что видимо ее неправильно активировали. А во-вторых, я не могу обновить паспортные данные через поддержку (я сейчас не в России), при этом ни с одним из других банков такой проблемы не было, только здесь. И ведь банк может легко проверить предоставленные данные кучей способов, через те же Госуслуги, но нет, "нужно посетить офис". И самое интересное, что деньги-то на счет банк принял! А вот вывести нельзя, они просто зависли.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-20T17:09:29+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Обращения в контакт-центр проверены, нарушений со стороны специалистов не выявлено. По вопросу активации карты Вы звонили 07.02.2022. Специалист, проверив информацию, верно сообщил, что карта не активирована, активация производится офисом после получения карты. В качестве альтернативы для оплаты рекомендовал выпустить виртуальную карту. Также 16.04.2022 в чате Вы уточняли способы обновления паспортных данных в Банке. Специалист верно сообщил, что данная операция производится только в офисе. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка