Некомпетентность сотрудников банка и его управляющего

18.04.2022 12:40

1922

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка на Международной СПб. Попросила сменить в отделении банка мой номер телефона и удалить старый из базы. Во время первого визита заполнила необходимые документы. Обещали все выполнить. Дома открыла личный кабинет и вижу,что там 3 варианта использования номера. Номер забит на вход в банк, на связь по картам и на изменения в депозитах. Замена произошла только по картам. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что это можно сделать только в офисе. Сменить вход на новый телефон мне удалось самой, но старый номер по-прежнему остался в базе. Обнаружила, что по депозитам такая же картина, но второй номер не удалить. Снова отправилась в банк, где мне сказали, что удалить старый номер из базы НУ НИКАК НЕ ВОЗМОЖНО! Написала 5 претензий на в личном кабинете с той же просьбой. Ответ пришел только один с извинениями и уверениями, что все исправлено! На деле - НИЧУТЬ НЕ БЫВАЛО! Старый номер по-прежнему висит. А что если этот номер мне уже не принадлежит и кто-то вновь из сотрудников банка его заменит? Уже ни для кого не секрет, что телефонные базы и не только они продаются не понятным лицам! Эти лица звонят, зная про меня все! Предлагают что-то, угрожают, сообщают о переводах и прочее. ПОЧЕМУ СТАРЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НЕ УДАЛЯЮТСЯ ИЗ БАЗЫ ЭТОГО БАНКА! Походы в банк занимаю более часа времени на сидение в очередях, где как правило не более 2-х человек. Из четырех окон - работаю только 2! Возмущена некомпетентностью сотрудников банка и его управляющего.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-04-26T12:21:02+03:00

Здравствуйте! К сожалению, полностью удалить ваш предыдущий номер телефона из базы банка не представляется возможным. В ответ на ваши опасения поясним, что изменение номера телефона возможно только при обращении клиента в офис банка с подписанием соответствующих документов или самостоятельно клиентом в системе «МКБ Онлайн». В этом случае для подтверждения изменения номера телефона клиенту направляется цифровой код на номер, действующий до подтверждения операции. В ответе банка на ваши обращения было указано, что предыдущий контактный номер телефона деактивирован, а новый номер установлен в качестве актуального контактного номера. Информация о том, что старый номер телефона полностью удален, в ответе банка не предоставлялась. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на продолжение сотрудничества с вами. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026