Не работает карта

Пришло предложение на почту с предложением оформить дебетовую карту по акции, в течении 2 месяцев кэшбэк на все покупки 3процента! Оформила быстро, привезли на следующий день! Спрашиваю у представителя,и когда можно будет начать пользоваться? Сказа через 30 минут! Ок! Скачала приложение, активировала в приложении карту! Подключила СБП! Пытаюсь сделать перевод по СБП, чтоб пополнит карту и начать пользоваться! С одного банка , с другого, перевод не проходит, пишет счёт получателя не найден! Звоню в банк, мне говорят все в порядке у них, обращайтесь туда откуда переводите! Собралась на следующий день в офис ехать, но переводы на следующий день волшебным образом заработали! Ок! Перевожу деньги, иду в магазин! Ахха! Ввожу пин код, а он не работает! Звоню опять в банк, они говорят запросы в банк не поступали, все в порядке, попробуйте ещё в другом например терминале! Ладно, думаю, попробую! Но в другом та же история! Звоню опять, регистрирую обращение! Мне приходит ответ, что все в порядке у них, запросов не было , обращайтесь в торгово сервисное предприятие! Серьезно? Ответ пришел по смс! Могли хотя бы позвонить, уточнить детали, что то предложить! Проблема явно в карте! Но мне даже не предложили ее перевыпустить, как вариант! Вообще ни чего дельного! В приложении, чата с оператором нет! Информации о программе лояльности нет! Поменять ее в приложении нельзя! Поменять пин код карты нельзя! Акция , кстати, действует 2 календарных месяца с даты активации карты, т.е. как мне сказали  14.04. активировала, до конца апреля и весь май! Время идёт, а я не могу воспользоваться предложением! И мне даже не пытаются помочь! Приложение вообще бесталковое! Обслуживание на нуле! Я в шоке! В банке видимо совсем не знают, что такое Клиентоориентировность!