Банк рассматривает заявку 3-й месяц вместо 5-ти рабочих дней

Доброго (у кого-то) времени суток. Моя история началась 26.02, после начала всех известных событий.  Все мои сбережения были вложены в российские ценные бумаги, которые обесценились в 0. Было принять решение брать отсрочки по текущим обязательствам и не обращаться к процедуре банкротства. В этот день я оставил заявку по форме банка.  28.02 мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что банк запустил новую программу "быстро, легко" (примерное название), где даётся отсрочка на 6 месяцев без каких-либо штрафов. Мне это очень подходило, и я согласился. Мне сказали ждать до 5 рабочих дней, со мной свяжутся. Спустя неделю я перезвонил сам, где по телефону горячей линии мне сказали, что заявка еще в работе. Ок, перезваниваю еще через неделю – получаю ответ, что заявка по форме банка не отменена, а без неё принять другую заявку не может. Хорошо, 15 марта, еду в офис, жду в очереди 2,5 часа, пишу заявление на отмену заявки. На следующий день звонок от сотрудника банка, что всё отменили, подавайте новую заявку. Позвонил, оформил. Проходит время, снова звоню 28 марта – предыдущую заявку не находят (!), говорят оформляйте заново еще раз, рассмотрим. Оформил. В итоге, сейчас 18 апреля – заявка до сих пор на рассмотрении, вместо 5 рабочих дней идут уже 3 месяца. Сотрудники по телефону не знают никаких фраз, кроме "Ждите, рассматриваем". И видимо в конце мне скажут, надо оформлять заявку в 5-й раз. Прошу рассмотреть заявку и решить данный вопрос. Сам являюсь сотрудником группы ГПБ и просто в шоке от данной ситуации.