Переманить клиента и обмануть

Менеджер Полина (отделение банка ВТБ в Санкт-Петербурге на ул.Савушкина,126) очень уговаривала уйти из Открытия. Незадолго перед моими родами я открыла счет ИП. (октябрь 2021), тариф «На старте» (по договору все бесплатно – до 5 платежек в месяц, обслуживание, нет никаких комиссий)Но наши компьютеры на Линуксах, поэтому сразу не получилось начать работать (о таких трудностях никто меня не предупреждал). Затем у меня роды, ребенок на грудном вскармливании. В феврале я изыскала компьютер на Виндоус и решила начать работу с ВТБ.В личном кабинете я посмотрела, что тариф активен, условия подробно описаны – все как по договору.Сделала пробное перечисление. И с меня списали 199р.Уточнила у Полины, что это, т.к. в условиях тарифа такого нет.Получила ответ в стиле «я ж говорила», раз нет прихода 10000р. в месяц, то будет такое снятие.Я уточнила у Полины, есть ли еще сюрпризы, которые не описаны в тарифе, оказалось, что других сюрпризов нет - работайте. Переписку прилагаю. Но на следующий день опять сюрприз – списано 35р. Пишу менеджеру и Полина сообщила новость, что оказывается банк расторг пакет услуг и у нас теперь беспакетное обслуживание. И если нам что-то не нравится, то мы можем отказаться от работы с банком. Новые условия озвучены такие: 2300р. комиссия за ведение счета, 35р. за каждую платежку.Но в личном кабинете наш тариф «На старте» активен, условия тарифа однозначно описаны и только что все обсуждали с менеджером как действующее.Это откровенный обман.Т.о. банк отказывается исполнять тариф. Никаких уведомлений в личном кабинете нет. Никакой информации от менеджера об изменениях не было и тариф с ним обсуждался накануне как действующий. Дважды я обращалась в банк ВТБ с жалобой и подтверждающей информацией – скрины переписки с менеджером и скрины экрана с нашим тарифом (18.02.2022г. в адрес Москвы и 18.02.2022г. в отделение на ул. Савушкина).В ответ банк признал некорректность работы своей системы и извинился за это. Все! Исполнять тариф по договору банк отказался, т.е. по факту банк в одностороннем порядке расторг договор обслуживания на выбранных условиях. Согласно ч.2 ст.782 ГК РФ Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.Банк ВТБ отказался возместить даже средства, которые он списал, хотя по тарифу таких списаний нет.28.03.2022г. я подала заявление на закрытие счета. На данный момент от банка нет никакой обратной информации.