Нормальное отношение к реструктуризации

19.04.2022 01:19
1184
2
Оценка
5
Отзыв проверен
С банком Русский Стандарт  сотрудничаю 10 лет. И довольно успешно. Трудности у меня начались в апреле 2020 с наступлением пандемии. Несмотря на это, платежи я старался вносить в срок, однако выхода на просрочку избежать не удалось.  Звонки из банка проступали регулярно, сотрудники менялись постоянно, каждый раз требуя внести пропущенный платёж. Примерно в середине марта со мной связалась Елена В. Вникнув в мою ситуацию, предложила провести Кредит доверия с льготными платежами. Условия меня устроили, но сумма первоначального взноса была неподъёмной для меня на тот момент. Елена в кратчайшие сроки согласовала снижение взноса в два раза.  Спасибо Елене за внимательное отношение, готовность помочь, индивидуальный подход к моей проблеме. Благодаря ее грамотным действиям, мне удалось снизить финансовую нагрузку, улучшить свою кредитную историю, а самое главное, сохранить хорошие отношения с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T15:53:31+03:00
Спасибо за отзыв. Какие примеры качественного обслуживания вы можете привести за последние 400 дней? 17.05.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-58717874362
2022-04-28T12:17:16+03:00
Здравствуйте. Банк уточнял, приемлемы ли для меня условия отсрочки или реструктуризации. Самостоятельно предлагал перевести кредитные карты в в кредиты с минимальными платежами, поддерживал со мной осмысленную последовательную связь в Whatsapp, сотрудница, занимавшаяся реструктуризацией, при необходимости связывалась напрямую с коллегами в отделении, к которым я приходил оформлять реструктуризацию и давала необходимые пояснения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-20T11:13:55+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за длительное сотрудничество с Банком. Действительно, Банк всегда старается идти навстречу Клиентам в вопросах урегулирования задолженности и сложных ситуациях. Спасибо, что отметили профессионализм и клиентоориентированность Елены. С удовольствием передадим ей благодарность! Рады, что коллеге удалось найти решение, которое устроило Вас. Надеемся, что оказанное Банком содействие принесет положительные результаты. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Ивану

Оценка 5

Решила оставить благодарность специалисту отдела взысканий К-му И. В.. Наступили трудные времена, балл сложно оплачивать по кредитным обязательствам, пошли просрочки. Приехал Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника досудебного взыскания, У-ва Юлию. 18.08.2026,10:06 со мной связалась сотрудница банка и предложила урегулировать мою ситуацию путём... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка