Вклад Сейф

В середине марта 2022 года обратились в офис Банка ВТБ, открыть вклад "СЕЙФ". В рекламе все так красиво говорилось, что можно получить до 25 процентов годовых новым клиентам. Пришли в офис в СПб на ул. Савушкина, отсидели в очереди 2,5 часа, т.к. рекламу прогнали, люди повалили в офис а сотрудников всего было 3 человека. Так как на тот момент не было полной суммы денег, которые планировали положить на вклад, сотрудник офиса посоветовал тогда пока не открывать его, т.к. проценты начисляются на минимальную сумму денег, находящихся на счету. Но поскольку у нас на руках была часть суммы, мы спросили у сотрудника по поводу счета Копилка, думаем пусть несколько дней пока там полежат деньги, а потом всю сумму переведем на счет СЕЙФ. Сотрудник банка открыл Копилку и не разъяснил, что тогда теряется приоритетное право первые 3 месяца повышенный процент. Мне интересно, почему придя в офис банка мне не рассказали об этом, для чего я пенсионерка отсидела в офисе 2,5 часа и ушла потеряв выгоду? Я обратилась в банк, чтобы разобрались в моей ситуации и вернули мне повышенные проценты. Мне кажется за ошибки своих работников, должно отвечать руководство. Но банк наплевал на меня как на клиента, а в ответ прислал простую, шаблонную отписку: Уважаемая Любовь П.![u][/u] [u][/u]Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в Вашем обращении. Информируем, согласно Тарифам повышенная ставка по Накопительному счету "Сейф" применяется однократно по отношению к одному из первых накопительных счетов "Копилка" или "Сейф", т.е. если ранее был открыт Накопительный счет «Копилка», по которому проценты выплачивались по повышенной ставке, для Накопительного счета «Сейф» повышенная ставка не будет предоставлена.[u][/u][u][/u]Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к решению.[u][/u][u][/u]Дополнительно сообщаем, информация о качестве обслуживания, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка, приняты меры по улучшению качества обслуживания.[u][/u][u][/u]Примите наши извинения за неудобства.[u][/u][u][/u][u][/u] [u][/u]С уважением,[u][/u][u][/u]Банк ВТБ (ПАО) Все что они тут написали должны были мне сказать когда я была в офисе банка и открывала счет Копилка. Я очень недовольна таким поведением ВТБ и буду рассматривать банки, которые уважают себя и клиента.