Проблемы со SWIFT переводом

19.04.2022 14:00
1490
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 Апреля я отправил SWIFT перевод в Сербский банк, с указанием банка корреспондента, который был указан в документах от банка получателя. Перевод пришёл за одни сутки. 8 Апреля нажал повторить перевод, по нормам русского языка - повторить перевод, значит сделать то же самое, но для программистов Тинькофф - повторить , сделать отдалённо похожим, надеюсь остальной код у них не такой же, а то труба. Но давайте по порядку, на случай если Тинькофф напишет что я ничего не отправлял, подтверждение сохраненное у меня на компьютере имеет время отправки 08.04.2022 14:36:24. Я нажал кнопку повторить, убедился что вписан правильный банк корреспондент, но как оказалось, если вписан - то не значит что будет вставлен в форму. В сгенерированной форме на отправку оказались разные данные. Позже в общении с оператором банк признал ошибку, но как думаете, стал ли он её исправлять? Ответ был, что я сам виноват. По просьбе сказать, где перевод, меня послали в банк получатель. Банк получатель (Райфайзен) сказал, что ок, поможет, но нужна копия формы MT103. Но Тинькофф меня снова послал. При запросе формы MT103 меня просто послали "ожидайте" и за пять дней так и не выдали её копию... Автосгнерированный отчёт об операции не является документом MT103. В общем денег нет, банк Тинькоф меня просто отфутболивает и никак не помогает.  Не пользуйтесь swift переводами Тинькофф, у вас заберут деньги, обвинят в том, в чём виноваты сами и в том что вы воспользовались их банком и не дадут никакой информации и поддержки, так было со мной, про деньги как я понимаю могу забыть. В итоге я без денег и без понимания что делать дальше, а Тинькофф ни при чём и в ошибке их программистов оказывается виноват я. Если есть юристы которые занимаются подобными случаями, буду признателен за информацию.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-16T16:02:33+03:00
Здравствуйте. Мы поставили задачу техническим специалистам, чтобы они разобрались почему у вас при повторном переводе не отобразился банк-корреспондент. Задачу обязательно рассмотрим и примем нужные меры. Вас в ошибке мы не обвиняли, но и сами ее на тот момент не признавали. Просто сказали, что банк-корреспондент при переводе не указали. Документ о котором вы говорите мы хотели вам отправить, но из-за своей ошибки затянули этот процесс. Когда связались с вами, чтобы все сделать правильно вы сообщили, что перевод уже в банке-получателе. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Зачислили вам компенсацию за наши недочеты, больше не подведем!
ViktorMV
2022-04-22T11:54:32+03:00
Прошу исправить оценку с 1 на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка