Банк держит слово по своим обещаниям?

19.04.2022 17:35
990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь активным пользователем кобренд карты АльфаБанка с Яндекс с грустью узнал что 01.04.22 программа кешбека закрылась и в качестве компенсации хоть какой-то со стороны банка якобы всем пользователям карты должен был прийти код на активацию подписки Яндекс Плюс на 3 мес. Разумеется никаких кодов я не получил в начале месяца и поэтому обратился в чат банка со своей проблемой - ни в приложении ни в смс кода не было! 02.04.22 апреля я написал в чат банка в приложении - со слов оператора якобы было составлено обращение с моих слов - сказали ожидать решения до 10 рабочих дней. Разумеется никакого ответа я не получил Сегодня, 19.04.22 я  повторно написал о нерешенности своей проблемы - по уверениям постоянно меняющихся операторов поддержки обращение составлено - ожидайте до 10 рабочих дней. Но я уже не верю что не получится также как и в первый раз - потому пишу сюда. Итак, банк держит слово по своим обещаниям?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T10:21:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-24T13:22:20+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Направили промокод на вашу почту. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
novator1
2022-05-24T14:03:37+03:00
все хорошо, промокод на почту действительно прислали на почту - я уже его применил - сработало! Спасибо, я уже и не надеялся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка