SMS-информирование

19.04.2022 18:35
1984
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в банк по вопросу платы за информирование по SMS. Вопрос был по некорректному списанию платы за данную услугу. Сначала позвонил, но, к сожалению, вопрос решить не смогли, так еще и подсказали неверный ход решения проблемы, в результате чего данная услуга была переподключена, а плата списана еще раз. После чего оставил обращение на сайте, описал ситуацию. Спустя некоторое время позвонили из банка уточнили детали обращения. Объяснили, что консультация по телефону действительно была оказана неверно, и пообещали сделать возврат некорректно списанных средств, а также объяснили все условия по данной услуге. Деньги вернули быстро (2 дня) и в полном объеме. В целом доволен как решилась проблема. Плюс за дистанционное решение, т.е. посещать офис не было необходимости. Банком пользуюсь довольно давно (около 7 лет), и это первый раз, когда возникли проблемы. Несмотря на довольно неприятную ситуацию, то как банк помог из нее выйти меня полностью удовлетворило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T16:42:33+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.05.2022 Письмо получили, так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную 5 мы принять не можем. Понижаем балл до 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-20T12:47:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию. Мы рады, что ваш вопрос был оперативно решен. Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка