«Кредитная карта с целым годом без процентов», по которой сразу же начисляют проценты (Часть 1)

Часть 1: 08.03.2022 через сайт отправила в «Альфа-банк» заявку на кредитную карту «Кредитная карта с целым годом без процентов». Мне поступило СМС-сообщение от Банка с информацией об одобрении указанной карты. При этом из сообщения в явном виде следует, что была одобрена именно указанная выше карта (гросс-период — год). Данное сообщение готова предоставить в качестве доказательства. 11.03.2022 я обратилась в отделение ДО «На Гарибальди» (г.Москва, ул.Гарибальди д.25 корп.1.) для получения вышеуказанной карты. Я предоставила справку 2-НДФЛ, оформили договор в электронном виде. Но карту мне не выдали, сославшись на проблемы с программным обеспечением, которое блокирует физическую выдачу карты. Сотрудник банка написал запрос во внутренние службы с просьбой разобраться в проблеме. Карту мне смогли выдать только 14.03.2022. В связи с задержкой выдачи карты (а она мне нужна была в день моего первого прихода), мною была оставлена жалоба №А22003122423 (была отправлена 12.03, а ответ получен 19.03!, и очень «содержательный» ). Т.е. фактически Банк никак не отреагировал на собственную ошибку. Дальше — интереснее. С моей стороны также был сделан звонок на горячую линию Банка для подтверждения условий кредитного продукта, т.к. с моей стороны уточнялась информация, по покупкам в первые 30 или 100 дней будет годовая рассрочка (потому что у банка поменялись условия продукта в течение марта 2022). Мне дали разъяснение, что в течение 100 первых дней пользования картой. Этот звонок совершался с номера, указанного в анкете. Банк может перепроверить данную информацию. Таким образом, это косвенно подтверждает тот факт, что на момент звонка по моему продукту были корректные условия (соответствующие продукту, на который подавалась заявка – а именно, год без процентов, т.е. грейс период до одного года). 12.04.2022 я получила уведомление от Банка о том, что я должна внести обязательны платеж и проценты за обслуживание долга. 15.04.2022 я сделала звонок на горячую линию Банка с просьбой дать разъяснения по сложившейся ситуации и исправить ошибку. Консультант горячей линии разъяснил мне, что по их данным мне оформлен совершенно другой продукт, предполагающий отсутствие грейс-периода как такового. Мной оставлена жалоба №А2204155406, на который был дан отрицательный ответ. Этот звонок совершался с номера, указанного в анкете. Банк может перепроверить данную информацию. Т.к. не помещается в один отзыв, ограниченный 3600 символами, продолжение в «Кредитная карта с целым годом без процентов», по которой сразу же начисляют проценты (Часть 2)