Одностороннее увеличение комиссии за РКО более чем в 2 раза
Оценка
Отзыв проверен
Нашей компанией был открыт расчетный счет в ВТБ с тарифом "Легкий старт".
по условиям тарифа первые 12 месяцев обслуживания бесплатно потом по базовым тарифам.
Базовыми тарифами для моего филиала предусматривалась оплата за РКО при наличии системы дистанционного банковского обслуживания в размере 1000р в мес.
По истечении 12 месяцев Банк провел реорганизацию и присоединил филиал "хабаровский" к "центральному". Кроме того изменил условия банковского обслуживания и увеличил тарифы за РКО до 2300р./мес
До настоящего времени взыскивает комиссию в повышенном размере не смотря на отсутствие операций по счету.
Менеджер банка уверяла, что это ошибка и комиссию вернут в течении 10 дней. Правда возврат комиссии с ее слов был возможен исключительно на счет открытый в банке втб. С 14.03.2022г. банк рассматривает мое заявление о возврате комиссии, при этом счет не закрывают. Теперь понимаю что все заверения сотрудника это исключительно шаблонные ответы для продолжения списания комиссии.
Счет в ВТБ закрываю. Перешла в банк с более понятными условиями и честным персоналом.
Кстати Система ДБО в банке такая что без бутылки не разберешься как к ней подключиться. Дня 3 настраивали в том числе с участием специалистов банка, которые тоже не понимали что к чему.
В общем не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T12:30:59+03:00
Спасибо за отзыв. «Менеджер банка уверяла, что это ошибка и комиссию вернут в течении 10 дней», — уточните дату и канал обращения, какую именно информацию говорил вам сотрудник?
05.06.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-78127883870
2022-04-28T10:29:12+03:00
Непосредственно в офисе банка.
При предоставлении платежных поручений. Дату точно не помню. Ну и впоследствии см. дату направления претензии. У меня нет привычки вести записи телефонных и иных разговоров, поэтому какую именно информацию дословно мне говорили я не скажу. Суть описана верно! Так же как и то, что почти 2 месяца ничего Ваш банк не делал по моей просьбе.
Кстати на претензию так же никакого ответа не дали, хотя вчера при закрытии счета я прям требовала дать мне письменный ответ.
Зачтите уже мою оценку и не используйте "народный рейтинг" для урегулирования нашего спорного вопроса.
Хотите решить вопрос, у Вас есть мои контактные данные, можете звонить! А то все выглядит как попытка "незачесть оценку" потому что я не отвечаю вовремя на ваши уточняющие вопросы.
И раз уж на то пошло, может Вы здесь ответите на мой вопрос?
Правда ли, что на момент открытия счета моей организацией тарифами банка была предусмотрена ставка за РКО в размере 1000 рублей а не 2300?
ВТБ
2022-04-21T11:51:07+03:00
Добрый день!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- ваши полномочия;
- обслуживающий офис.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10651611».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета
user-857024859494
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"
user-370410667613
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного...
5
ВТБ
Благодарность Наталье
user-814923463063
Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка Сергею
user-605023211005
Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы...
5
ВТБ
Благодарность
user-706122397384
Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить Екатерину
user-215522161299
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
5
ВТБ
Снятие наличных с банкомата карта втб
user-300814766537
30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500...
5
ВТБ
Отзывы об РКО ВТБ
Открытие расчетного счета
Оценка
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
03.04.2026
Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"
Оценка
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного...
13.02.2026
Благодарность Наталье
Оценка
Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать...
21.11.2025
Благодарность сотруднику банка Сергею
Оценка
Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы...
30.10.2025
Благодарность
Оценка
Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не...
30.07.2025
Хочу поблагодарить Екатерину
Оценка
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
03.07.2025
Снятие наличных с банкомата карта втб
Оценка
30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500...
30.05.2025