Оформление дебетовой мультикарты

20.04.2022 09:41
1318
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу отзыв на основе своего негативного опыта, возможно кому-то поможет не попасть в такую же ситуацию. 19.04 обратился в отделение банка по адресу г.Иваново пр-тШереметьевский д.49 (окно №5) для оформления дебетовой мультикарты. В начале диалога с сотрудницей банка меня предупредили, что за оформление и внесение персональных данных нужно будет заплатить 99 рублей, т.к вы новый клиент банка. Я конечно не видел таких условий на сайте, удивился жадности банка, что за оформление клиента нужно заплатить, но раз пришел оформлять соответственно согласился. После очень долгого оформления девушка сообщила, что сейчас вам поступит код и нужно его назвать, в тексте смс было сказано «Код для смены пароля в ВТБ-Online. Никому не говорите его!». Я отказался называть код, на что получил ответ, что «ТОГДА Я НЕ ВЫДАМ ВАМ КАРТУ, либо звоните при мне на номер 1000 и устанавливайте пин-код через контактный центр, т.к вы должны внести 99 рублей на карту, а для этого нужен пин-код». Я мягко говоря был не в восторге от этого геморроя, но позвонил, ввел последние 4 цифры карты как просил автоответчик и услышал ответ, что карты с таким номером нет. Сообщил это сотруднице банка и спросил неужели я не могу самостоятельно установить пин-код в мобильном приложении, на что она ответила «вы будите час его качать, идите стойте в очереди в кассу и оплачивайте оформление там». Я оплатил, забрал карту и уже поздно вечером, когда устанавливал на сайте пин-код выяснил, ЧТО ВОТ ЭТО ВСЕ НУЖНО ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ с авто продлением стоимостью 99 рублей, которую отключить самостоятельно или через чат поддержки нельзя и нужно опять ехать в отделение. В общем поеду отключать страховку и возвращать ДС, если возникнут такие либо трудности, то просто закрою все счета.
ВТБ
ВТБ
2022-04-21T16:32:09+03:00
Здравствуйте! С вами связался сотрудник и пригласил в офис для решения вопроса. Будем признательны, если после посещения офиса вы сообщите о результате в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-77907884693
2022-04-26T23:12:20+03:00
Деньги по возврату поступили. Банк совсем не гибкий, дистанционно ничего не решается и куча жирных проблем, от активации карты до заявления на возврат, чтобы что-то сделать/решить нужно писать отзыв/претензию иначе не будет никакой реакции ну и ходить кругами в офис. Сотрудникам ВТБ которые следят за отзывами на данном ресурсе огромное спасибо, т.к только после вас последовала реакция офиса на Шереметьевском.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка