Как меня Альфа-Банк обманул на 7500

20.04.2022 11:32
1068
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прежде чем перейти в Альфу я изучал сколько кешбека они начисляют. По пакету премиум начисляют при тратах до 150000-2%, траты свыше 15000-3% но кешбек не более 15000. Заказал 24.03.2022 карты мир (обсудили с сотрудником что мир, виза или мастер разницы ни какой- так как заграницей не работают в айфон не добавить) простые- мне сказал сотрудник что премиум пакет можно подключить при получении карт. 01.04.2022 пришел получать карты мне их выдал сотрудник и направил на подключение премиум пакета к сотруднику по премиум клиентам, там мы с девушкой обсудили критерии бесплатного обслуживания траты от 100000 и на счетах от 1500000 и также как начисляться будет  кешбек, цитата « на траты до 150000 вам будут начислять 2%, на траты более 150000 вам начислят 3% но не более 15000 кешбека, например вы совершите покупок на 600000 подпадающих под кешбек то начислят только на 500000 15000 и траты по картам суммируются (так как я подучил две карты мир)»! И я ушел тратить! 19.04. не обнаружив где все таки отображается кешбек я написал в чат а мне ответили что по моим картам не начисляется кешбек! Значит меня при заказе и подключении трое сотрудников обмануло- или они не знали! Составил претензию по телефону A2204192648, ответ пришел сегодня- по вашим картам кешбек не предусмотрен! Альфа банк или (и) сотрудники меня обманули: на 20.04. Мои траты по картам 250900₽ *3%, соответсвенно альфа меня обманула на 7500₽!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T16:28:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-24T17:18:09+03:00
Уважаемый клиент, ответ по данному вопросу был предоставлен в рамках обращения A2204213147. О результатах уведомили по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
Miro-spb
Проблема не решена

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка