Цементный

Имеется зарплатная карта VISA в USD.  В отделении заказал для снятия 6000 USD через кассу с карточного счета. При заказе валюты у сотрудницы просил уточнить, есть ли комиссия за снятие валюты с карточного счета, на что был получен ответ, что такой комиссии нет. В дальнейшем, при получении в кассе (через несколько дней), уточнил, будет ли комиссия, на что тоже был получен ответ, что не будет. Пока ожидал в очереди, для подачи заявки на сумму, через мобильное приложение решил проверить тарифы по карте.  Там было указано: 1) Комиссия за снятие наличных, в офисах Сбербанка, в пределах суточного лимита - Бесплатно; 2) Лимиты на операции, Суточный лимит - 6000 $ (снятие наличных в офисах Сбербанка). Отлично, подумал я, меня устраивает. Заказал 6000$. Получил. Зашел в приложение, деньги со счета списались, больше не увидел операций. И вот, спустя пару дней решил проверить историю операций и увидел комиссию "Misc Fee Passive" 19.86$ !!! Попытался выяснить в чате через приложение откуда взялась комиссия, если согласно тарифов её быть не должно. Оператор не смог ответить и просто создал обращение. Хорошо, подумал я. Но пришла sms, что обращение №220420-0978-808600 от 20.04.2022 рассмотрено и у банка нет оснований для возврата комиссии. Дальше дословно процитирую "Комиссия списана согласно условиям за превышение лимита. Суточный лимит на снятие наличных денежных средств по карте VISAxxxx  50 000 р в сутки или эквивалент в иностранной валюте 1600 USD." И да, я не ошибся в цифрах цитируя сообщение. Ещё раз обратился через приложение, через чат, снова создали обращение №220420-0998-221700. Приложил снимки экрана с описанием тарифа, лимитами и комиссией (снова). Почему то уверен, что ответ будет аналогичный. Считаю, что это мошенничество со стороны банка.  Требую вернуть не законно списанную комиссию. Данный банк не рекомендую, так как прописанные обязательства не выполняются. Поддержка в чате приложения не может оперативно решить вопрос. Потратил более часа на переписки и ожидания, плюс отзыв на этом сайте. Вопрос не решен.