Обман пенсионеров

ВТБ в настоящее время проводит акцию для пенсионеров по переводу пенсии в ВТБ, срок действия которой до 30 апреля 2022г. До этой даты пенсия должна быть перечислена на счёт в ВТБ. Я НЕ являлась клиентом банка ранее. Решила воспользоваться этим предложением, которое предполагало  получение вознаграждения в сумме 2000 рублей (которые будут неплохим подспорьем для пенсионера в текущее время!).​ ​26 марта 2022г мною была отправлена заявка на карту Мир и онлайн-заявление о  переводе моей пенсии в ВТБ. В тот же день была получена СМС-ка из банка о том, что мне на телефон придет СМС о готовности карты МИР.Прошло 3!!! недели, мне самой пришлось интересоваться о том, где моя карта!!! Никаких оповещений за эти 3 недели не пришло. Моя дочь хотела узнать о готовности карты в Банке, т.к. я плохо слышу.  Сотрудники банка сообщили, что карта делается 3 рабочих дня!!! И 2 дня на доставку до офиса выдачи! Владелец карты должен сам звонить в Банк и выяснять, где его карта!​Мне пришлось самой звонить на "горячую линию" банка 17 апреля 2022 , где я получила ответ от автоответчика, что моя карта уже готова и можно ее получить в близлежащем офисе.​ ​ И (о, Чудо дивное!) СРАЗУ ЖЕ пришла СМС-ка на телефон, где сообщили о ее готовности. Раньше Банк ВТБ проинформировать меня, видимо, не захотел! На следующий день я забрала карту в офисе.Получается, что Банк только рекламирует везде свой "супер" сервис, привлекает клиентов, а сам не может выполнить свои же обещанные условия об информировании в СМС, а также полностью не клиентоориентирован! Заставляет пенсионеров звонить и самим выяснять, что с картой?!Для себя сделала вывод, что обещанные банком 2000 рублей я так и не получу, так как всё это оформление заняло ОЧЕНЬ много времени! Из-за этого я не попадаю под акцию, т.к. пенсию мне переводят в начале месяца.Также из мобильного приложения я узнала, что карта уже была изготовлена 29 марта! Таким образом, если бы мне сразу сообщили о ее готовности, то на следующий день я​ смогла​ ее​ забрать и все оформить,​ ​ а в​ первых числах апреля получила бы пенсию уже на счет банка ВТБ. Банк ВТБ вводит пенсионеров в заблуждение, предлагая бонусы за оформление карты, которые получить практически невозможно из-за их безалаберности !!! А Банки только увеличивают свою прибыль за счёт наших транзакций по картам!