Не вернули деньги за одобренный chargeback

20.04.2022 15:31
987
3
Оценка
1
Отзыв проверен
28.03 подал заявление на оспаривание двух операций, собрал все необходимые документы. Обращению был присвоен номер A2203282758. Было 2 оспариваемых операции, но номер обращению был присвоен именно один. 20.04 получил СМС, что решение по обращению принято. На почту так же пришло письмо о положительном решении. Но возврат получил только за одну операцию, при чём ту что с меньшей суммой. В колл-центре сказали, что не видят заявления по второй операции. Пожалуйста, выполните нормально свою работу и верните деньги по второй операции, раз уж вы уже сообщили, что решение по обращению принято положительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T10:16:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-25T10:17:07+03:00
Уважаемый клиент, ответ по данному вопросу был предоставлен в рамках обращения A2204212235. О результатах уведомили по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка