Некомпетентность сотрудников колл центра и недружественный интерфейс сайта

20.04.2022 15:46
1978
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Одобрили заявку на ипотеку предварительно и предложили загрузить документы. 1. Система не принимает к рассмотрению патент. Я ИП на упрощенке, с патентом. Вообще ни где об этом ни слова. О том, что мы не рассматриваемся банком как заемщики. Ну пожалуйста зачем вы мое время воруете еще на на этапе подачи заявки? Я заполнял информацию о себе - с указанием из вашего списка профессии, выбрал ИП. Заявку одобрили. А вот сказать что люди с патентами - не достойны внимания Банка забыли. 2. Сообщить о проблеме при загрузке документов на сайте у вас тоже не получится - нет ни какой поддержки, нет чата, есть только номер контакт центра, я позвонил попросил помочь - мне предложили оформить кредитную карту, и переключили куда то - звонок сорвался, все, пока. 3. Оставил обращение на сайте банка - все описал. с 6:00 почему то начались звонки от сотрудников банка - за что? 4. Сегодня звонили двое специалистов с просьбой продолжить заполнение заявки. Оказывается что банк принимает только заемщиков на ОСНОВНОЙ и УПРОЩЕННОЙ системе налогообложения. У меня [b]Патентная[/b] [b]система[/b] [b]налогообложения. Про такую в банке не слышали. Сбер выдал ипотеку, спокойно. В патенте указана сумма дохода. ИП 3 года. [/b]
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-21T14:19:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка