Просто отвратительные специалисты! Некорректно общались, не помогли решить вопрос

Здравствуйте!  Общалась с Вашим «специалистом» по номеру горячей линии. Во первых со мной некорректно общались и кидали фразы «Не повышайте тон!» я общалась в обычном для меня тоне, это раз. Я что, собака помойная, что мне рот затыкать можно ?! Я клиент!!! И несла Вам свои деньги, на зарплату вот таким вот специалистам.  Во вторых, я просила кредитные каникулы, так как подхожу по параметрам. Лимит 50 тыс, дохода за последние месяцы нет вообще. Специалист стала считать деньги (?!) поступавшие мне на карту. Это тоже корректно по Вашему? Мне отказались предоставить адрес электронной почты на который я могу направить требование и документы. Так вот, уважаемый Сбербанк, во избежание конфликта и жалоб во всевозможные организации. Вот мое требование на кредитные каникулы. Требование о предоставлении кредитных каникул. В связи с потерей дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 года номер 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации ( Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменений кредитного договора , договора займа» настоящим требованием прошу изменить условия по кредитной карте, путём приостановления исполнения мною обязательств по кредитному договору, по кредитной карте.  Прошу рассмотреть данное требование в положенный законом срок до 5 дней.   А так же предоставить мне адрес электронной почты, на которую я могу продублировать требование и отправить документы.