Самый плохой из 4-х банков, которыми я пользуюсь

20.04.2022 20:05
1061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся зарплатным премиальным клиентом банка. Снял начисление зарплаты, отказался от премиума, вывожу деньги, закрываю счета. Более плохого банка я еще не встречал. По пунктам: 1. не прекращают втюхивать банковские продукты разного сорта по всем возможным каналам связи и игнорируют просьбы прекратить спамить. 2. любая проблема решается подачей заявки с сроком ответа уходящим в бесконечность (кредитку наверняка оформят и привезут в течении часа). Если хотите получить какой-то возврат, извольте заполнить заявку на сайте и ждать 5 дней. 3. проблемы просто не решаются. Пример: сделал покупку за 232990р и должен был получить 4658р (3%). Денег нет, написал в поддержку, отправили заполнять какую-то форму на сайте (очень удобно!); никакого сообщения ни на почту ни на телефон с номером заявки не поступили (тоже удобно!), прошло 5 дней ответа нет; написал еще раз в поддержку, мне пособолезновали (лучше бы проблему решили) и предложили заполнить еще раз форму. Заполнил снова, через 5 дней пришла смс в стиле "так мы вам все начислили". И все! Сумма за один только этот кэшбек больше чем весь кэшбек, который мне поступил. Но об этом я никому не могу сказать. Форма связи односторонняя, номера заявки нет. Я ничего не могу сделать с тем что банк просто забил начислять кэшбек. 4. не возможно перечислять валюту на другие банки. Вся валюта в Альфе может существовать только в Альфе. Если вам надо перевести, можете конвертировать в рубли и отправить рублями в другой банк. Сейчас 2022 или 1922? Я пользуюсь Сбером, Тинькофф, Райфайзен и Альфа даже близко не может сравниться ни с одним из перечисленных банков. Не открывайте тут счет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T17:37:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-25T17:44:45+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваш телефон из базы информирования. Больше подобные звонки поступать не будут. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Во время обращения часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. Достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. Кэшбэк мы начисляем в соответствии с правилами программы лояльности. По условиям программы, суммы отменённых (возвратных) расходных операций по оплате товаров (работ, услуг), уменьшают общую сумму расходных операций, учитываемых при расчёте бонусных баллов, в том отчётном периоде, в котором произведен возврат товаров (отказ от работ, услуг) или отмена расходных операций (при частичной отмене операции, бонусные баллы будут начислены по успешной части операции). Правила программы лояльности на нашем сайте: https://alfa.link/back Сейчас не получится перевести валюту в другой банк. Из-за новых ограничений мы не можем гарантировать доставку перевода. Работаем над тем, чтобы найти альтернативное решение, как оно появится — обязательно расскажем. 05.05.2022 вы выполнили внутрибанковский перевод между своими счетами с конвертацией. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка