Пропажа денег в Газпромбанке

Добрый день! Выбрал АО "Газпробанк" для своего обслуживания как физическое лицо и 08.04.2022 года перевел все денежные средства из Райффайзенбанка в этот отвратительный банк (объясню почему). Приехал в этот же день в банк, чтобы воспользоваться своими деньгами и тут начались приключения. Во-первых, менеджер (Л-ов Н.В.), к которому я обратился за помощью, абсолютно некомпетентный, я узнал, что у меня был открыт счет под моим ФИО, но с другими паспортными данными.  Соответственно денежные средства могли поступить абсолютно другому человеку. Я начал выяснять где мои денежные средства и Л-ов Н.В. сразу пропал. После долгих моих выяснений и ругани в этом банке, я успел остановить операцию перевода, предоставив документы отправления денежных средств, но теперь мои деньги заблокировала служба безопасности банка, так мне сообщила управляющая. Я мало того, что не могу пользоваться свои средствами, дак и перевести и забрать их не могу, так как они разбираются или пытаются удержать мои деньги. Я оставил уже более 2 письменных обращений в отделении банка, они официально зарегистрированы на горячей линии, но при этом разъяснений никаких не дают. Говорят ждите 5 дней, прошло уже более 5 дней и опять мне говорят ждать. Звоню на номер управляющей, она вроде хочет помочь, но ей тоже СБ банка ничего не говорят. На горячей линии тоже ничего не знают. Думаю обращаться в правоохранительные органы.  Прошу сотрудников банка максимально оперативно решить данную проблему, так как есть подозрение, что мои денежные средства хотят похитить. Номер обращения № SD04644195