Не отключали услугу и брали за это комиссию

21.04.2022 09:59
1086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту совком банка халва, сразу отказалась от всех услуг и кредитному лимиту, потому что нужна была только дебетовая карта. Включае услугу халва 10. В феврале месяце по всем известным причинам перестала пользоваться картой и обнаружила, что халва 10 так и не отклбчена. В мобильном приложение нет кнопки отключить, писала через онлайн поддержу об отключении услуги, спрашиввли подтверждение, потом почему хотите отключить, после ответа за не надобностью, в чате писали когда появится время напишите еще раз. Заблокировала карту погасила платеж. Закрыть счет можно только в офисе, к сожалению не было времени доехать и закрыть, потому  что офис работает до 19. А за 15 минут до конца рабочего дня он был закрыт. Видимо уходили раньше или курили на улице сотрудники. Я ждала по 5 минут и уходила... офис на пр. Ленина, Электросталь. Не однократно писала в чат боте об отключении услуги. В итоге отпрасилась с работы пораньше сьездила закрыть счет, на что мне ответили через 45 дней. Жду закрытия и тут опять прилетает оплатите услугу. За что? За заблокированную карту? Которой я уже 2 месяца как не пользуюсь. Не порядочный банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-22T15:21:49+03:00
Уважаемая Валентина! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату, для помощи в решении возникших возникших вопросов, с Вами уже связывался представитель Банка. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования ситуации. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Ванилик
2022-04-22T13:50:34+03:00
Спасибо, начисленную комиссию вернули, обещали закрыть счет раньше срока, на следующей неделе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка