Обман с кэшбеком и двое суток на перевод по СБП

При оформлении карты в отд. Таганское в г. Москве на вопрос о кэшбеке сотрудник банка сказал, что вся информация есть в программе во вкладке "тариф".  По окончании месяца ни копейки не начислили, на мою заявку ответили, что надо читать условия не в программе, а на сайте, в общем тактично послали.  Кто и чего мне там рассказывал при оформлении их не особо интересует.  Далее, в момент рассмотрения заявки, перевел 10 тр по СБП и они зависли, внимание! на двое суток, в чате ответили, что у них такие переводы могут проходить 5 дней и это нормально (дословно). И вообще предложили сперва писать в чат и спрашивать как у них сейчас работает СБП. За три года пользования СБП вижу такое впервые.... До этого отключил в программе платное смс инфо, но деньги списали и только на мое обращение в чат, банк снизошел и вернул 99р. После прочитав их условия по кэшбеку, сильно запрятанные на сайте, еще и скачать их надо, что на телефоне крайне неудобно делать (компом не пользуюсь давно), что банк вправе отказать в начислении кэшбека, при не выполнении условий. Ключевое слово тут "вправе", а "не откажет".  В общем за три месяца использования карты три негативных момента, знаю, что во многих банках бывают косяки, но с такой переодичностью впервые сталкиваюсь, четкая уверенность сложилась, что банку не нужны клиенты.  Осталось чуть больше месяца до закрытия вклада, потом закрою все счета и забуду этот ужасный банк, как страшный сон. Да, и для закрытия карты надо ехать в банк, дистанционно это нельзя сделать, сразу видно клиентоориентированный банк...