Банк меняет условия бонусной программы задним числом

21.04.2022 13:05
1146
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня получил пущ-уведомление о том, что я стал участником "акции"  «3% кэшбэк на всё для своих». В условиях акции написано: "На период Акции не применяются Правила бонусных программ, действующие для продукта Вашей карты. " Акция действует с 1.04.2022. То есть все покупки, которые были совершены с кэшбэком 10% в повышенных категориях автоматически задним числом были переведены в категории с кэшбэком 3%.  Я обратился в службу поддержки, и оператор Евгений уверял меня, что акция накладывается на бонусную программу. То есть мне выплатят 10% и еще сверху 3%, но по условиям акции это не так.  И я такой не один. Всех клиентов, кто активно пользовался картой "Дебетовая карта ОТП Максимум+" перевели задним числом на "новый тариф". Считаю действия банка обманом, попыткой не выплатить деньги по своей же бонусной программе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T16:57:21+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-23T07:26:09+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Ваша карта исключена из участия в акции «3% кэшбэк на всё для своих», начисление кешбэка будет осуществляться в соответствии с Правилами бонусной программы. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
pokerchess
2022-05-16T09:46:43+03:00
Кэшбэк выплатили в полном объеме. Прошу изменить оценку на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка