Обманывают привилегированных клиентов банк-премьер

21.04.2022 13:25
1788
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По предложению клиентского менеджера 25 января 2022 в офисе №9038/01760 подключила пакет услуг «Сбербанк-Премьер» на условиях которые озвучивала менеджер - Первые два месяца услуг использование бесплатно, закрыть членство можно в любой момент в течении этого срока. В результате возникшего финансового кризиса пришлось забрать часть средств со вкладов, в результате чего сумма остатка снизилась до порога приостановки бесплатного членства в системе Премьер. 22 марта 2022 года написала заявление на отключение услуги Премьер, так как посчитала дальнейшее использование нецелесообразным. Клиентский менеджер не стала производить отключение услуги, а предложила мне  самостоятельно произвести отключение через приложение Сбербанк Онлайн, что я и сделала во время бесплатного периода использования, но денежные средства за пользование услугой с меня почему-то все равно были удержаны 13 апреля 2022 в размере 1.250 руб. Спрашивается как и почему? 18 апреля составила претензию (220418-0827-307600) о неправомерном списание комиссии за использование услуги, которую я успела отключить в бесплатный период 2 месяца, по которой мне ответили отказом. Получается что банк обманывает своих клиентов с условиями использования продукта и отказывает в возврате денежных средств. Ввиду предоставления мне недостоверной информации при подключении пакета услуг прошу вернуть мне удержанные средства.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-24T20:16:54+03:00
Здравствуйте! Я все тщательно проверила, но не нашла ошибок со стороны банка. Вы отключили услугу в первый расчетный месяц после окончания льготного периода, поэтому комиссия списана правильно. Увы, но вернуть ее не получится. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка