Ошибочное зачисление рублей на долларовый счет

Уважаемая команда Альфа Банка, вынужден выразить крайнее недовольство вашим сервисом и решением возникшей со мной ситуации. 20 го апреля я внес на свою карту денежные средства через банкомат, на "текущий счет карты в рублях" и выбрал "рубли" в качестве валюты (что можно, как я предполагаю, проверить в технической службе), но по какой то неизвестной мне причине , зачисление произошло на долларовый счет с конвертацией. В этот же вечер, я обратился в службы поддержки, что бы отменить или изменить эту операцию и что бы внесенные средства были зачислены в рублях на рублевый счет, так как это предполагалось, на что оператор ответил, что эту ситуацию я могу без проблем решить в отделении банка. Дождавшись следующего дня, я пришел в отделение Альфа Банка, там же где находится данный банкомат, и где мне сообщили, что решать это должен все таки оператор службы поддержи и звонить снова нужно ему. Вместе с сотрудником офиса мы звоним в службу поддержки, где я еще раз объясняю ситуацию, но что мне отвечает оператор, что помочь ничем не может и я должен сам конвертировать деньги с долларового счета на рублевый с еще одной дополнительно конвертацией и соответственно потерей своих личных средств.  В связи с этим, прошу объяснить мне следующее, почему я, внося физические средства в банкомат Альфа Банка, где есть вероятность ошибочной операция в системе банка (самого банкомата или человека), и Альфа Банк не может оказать мне помощь в том, что бы отредактировать, исправить или устранить эту системную ошибку, где мои физические средства оказываются в полной безопасности, сохранности и доходят до места назначения минуя все вероятностные эксцессы. Ваш, обеспокоенный возникшей ситуацией, клиент.