Карта Сбербанка сломалась через 2 недели

Получила новую карту Сбербанка, она сломалась через 2 недели. Ни одно устройство ее не считывает: ни терминалы, ни банкоматы(ни через wifi, ни при вставлении карты в устройства). Позвонила в службу тех поддержки: я говорю про физическую карту, мне оператор рассказывает про виртуальную карту.  После слушанья музыки и непонятных ответов оператора определили: надо идти заказывать карту в отделение или перезвонить и сделать заявку через виртуального помощника Афину. Оператор почему то не может принять заявку сразу на перевыпуск карты.  На вопрос так почему сломалась карта и мне теперь, что постоянно через 2 недели новую выпускать? Оператор , что то пытался сказать, что я ее не там хранила и вот она сломалась. Где это не там хранила - оператор не смог сказать.  Пользуюсь картами много лет, ну вот такой ситуации никогда не было. Хотя карты храню одинаково. Перед перевыпуском карты я позвонила и попросила мне отключить СМС на ней. Заказала перевыпуск сама через ЛК на сайте банка. Там мне красиво написали, что через день новая карта появится и я могу ей пользоваться. О выпуске карты они сообщать дополнительно. На следующий день меня ждал сюрприз: карту изготавливать будут месяц (ни в одном банке такого срока нет на выпуск карты). А через день мне пришла смс на оплату с заблокированной карты (хотя все смс я просила отключить 2 дня назад), чтобы я подтвердила оплату услуг. Очередной звонок в Сбербанк они не знают, и не видят никаких смс. Посмотрите с ЛК автоплатеж. Посмотрела в ЛК автоплатежей нет. Снова звонок в Сбербанк откуда этот автоплатеж. Оператор не знает откуда, ну предлагает отключить СМС с той карты, я говорю так я их звонила и просила отключить 2 дня назад. Оператор не может ответить, почему так произошло и что именно другой сотрудник отключал 2 дня назад на моей старой карте. Также мне сказали платите с новой карты, счет то активный. Зашла в ЛК ну думаю заплачу, но УВЫ. Оплата не проходит, ибо карту надо активировать и только потом можно делать переводы. Зачем меня ввели заблуждение, что при перевыпуске карты  без   наличия нового пластика я смогу платить онлайн со счета карты на следующий день мне непонятно. Снова звоню оператору и спрашиваю, а как мне активировать карту раньше, чем ее пришлют. Ответ меня поразил, скачайте приложение на телефон и там активируйте. То, что приложения Сбербанка нет в магазинах для скачивания оператор видимо не знает. Ну уверенно советует воспользоваться этим способом. Операторы даже не хотят выяснять и слушать, что конкретно у них спрашиваешь. Они только выучили ответ: мы не знаем, мы не видим смс, мы не видим, что вы пытались оплатить, в общем ничего они не видят и не знают. В итоге на каждую операцию Сбербанка надо потанцевать с бубном или постоянно прописаться у них в офисе. На просьбы связать со старшим или принять Претензию, о таком обслуживании операторы отказывают. Если примут Претензию, в итоге пришлют какую то отписку и не совсем по твоему вопросу. Прошлая карта тоже периодически давала сбои при оплате, ну хотя бы за несколько месяцев до окончания срока действия. С картами других банков у меня никогда не было таких проблем. Время на звонки Сбербанку тратиться много, а вот помощи от них никакой.   Для себя сделала вывод заканчивать пользоваться такими "быстрыми и очень своевременными услугами" (ожидайте месяц) от Сбербанка.