Отвратительное отношение к клиенту

Прошу  руководство  сбербанка  рассмотреть вопрос об отношении некоторых сотрудников к клиентам сбербанка. 13 апреля 2022 года в районе 16 часов зашла в сбербанк, расположенный по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина д. 59, с целью уточнения пароля для моего личного кабинета на сайте Сбербанка для входа с компьютера, так как вход в личный кабинет оказался заблокирован. Подошла к сотруднице, стоявшей у терминала (электронная очередь), поинтересовалась о возможности восстановления пароля, сказав, что на руках у меня есть чек вашего сбербанка от 30.12.2016 года и что мой личный кабинет заблокирован. Хотела узнать причину блокировки, и как разблокировать, и что нужно для этого сделать. К кому обратиться? На что услышала отказ разбираться с этой проблемой. Сотрудница сослалась на то, что эта услуга банком не предоставляется, так как логины и пароли устанавливаются пользователем самостоятельно за личным компьютером. После многочисленных просьб подсказать мне хоть направление к кому я могу обратиться с этой проблемой, многократно лишь слышала фразу, что банк эту услугу не предоставляет, все делается пользователем самостоятельно. Попросила пригласить другого сотрудника мне помочь - мне отказали, сказав, что с 2017 года эту процедуру банк не осуществляет.    Расстроившись, я спросила: "Так что мне делать? Я самостоятельно не могу перерегистрироваться. Если Сбербанк не хочет помочь мне, может мне перейти в другой банк? Где с уважением относятся к клиентам, где работают компетентные доброжелательные специалисты, где услуги оказывают профессионально? Например, в ВТБ?" На что услышала  равнодушный ответ вашего сотрудника: "Ваше право. Переходите в другой банк". Только после продолжительного "общения" сотрудник словесно объяснила, как самой перерегистрироваться на сайте. Для меня это проблематично, так как там нужно вводить номер карты. А откуда я знаю, что это не мошенники? Именно поэтому я и обратилась к профессионалам для гарантии... Я сомневаюсь, что в обязанности сотрудников Сбербанка не входит оказание консультаций клиентам банка. Прошу руководство Сбербанка пересмотреть кадровую политику банка, чтобы там работали не безразличные и равнодушные, а компетентные, заинтересованные в работе профессионалы, ценящие своих клиентов, готовые им помочь.... Для этого, наверное, и стоят сотрудники рядом с терминалом (электронная очередь), чтобы облегчить обращение,  а не отправлять в другой банк. Оценка "2" потому, что инструкции все же были получены. Надеюсь, что данная сотрудница сделает правильные выводы и поймет, подходит ли ей работа с людьми в сбербанке. От расстройства я даже не поинтересовалась именем и фамилией этой сотрудницы. К сожалению.